雅安市人事考试中心为切实转变工作作风，提高服务质量和办事效率，紧紧围绕全市人事人才中心工作，加强内部管理，制定出台了10条优质服务措施。一是搞好办公室和个人卫生，做到干净、整洁、布局合理。二是坚持文明办公用语，不论是电话咨询还是来人咨询，都要做到态度热情，言行文雅，耐心周到，礼貌待人，严禁使用服务忌语。三是规范个人行为，在工作中要仪表端庄，解答报考人员询问时，既坚持原则，又耐心细致，能够解决的及时办理，不能解决的也要讲清原因，决不推诿扯皮。四是严格遵守作息时间，不迟到、不早退。坚守工作岗位，不串岗、不办私事。五是自觉遵守各项规章制度，坚持原则，秉公办事，拒绝任何与公务有关的宴请和馈赠，严格禁止借工作之便谋取个人私利。六是将考试中心《工作职责》、《办事程序》、《限时办结制》等项内容面向社会公开，增加工作透明度。七是做好宣传报道工作，及时将人事考试的有关内容公之于众，方便群众。八是积极开展调查研究，主动深入基层了解情况，广泛征求对人事考试工作的意见。经常走出去，学习外地市（州）先进经验。九是改进工作方法，简化办事程序，提高服务质量。十是加强与新闻媒体和纪检、监察部门的联系，随时接受他们的监督。对在工作中出现的违犯政策规定，人为失误，不实现承诺等现象，参照局有关规定追究责任。 |