如何才能走出目前的这种尴尬局面，真正让企业和个人的各种网络应用在一种实时的环境中高效率的为大家所用，才是整个业界真正期待的产品。
针对企业信息化的行业信息交流、政策法规指导、行业贸易以及法律、融资等等需求，由四川省中小企业局牵头，中国中小企业四川网和广联集团共同规划了四川中小企业在线服务平台，平台立足于为企业和个人打通沟通渠道、健全工作协作机制，从根本上解决工作效率低下这一顽疾。
本服务平台是四川省中小企业局面向我省中小企业的实际需求，规划设计的综合性网络服务平台，从多个方面满足中小企业日常工作和贸易交流的不同需求，提供网络化的快捷服务，并提供一个综合性的基础平台，为以后第三方服务的开发和定制建立高可用性的平台环境。
四川中小企业在线服务平台主要由四川中小企业在线服务平台系统和e名组成。
n E名：e名是标示企业和个人在四川中小企业在线服务平台里唯一身份，是其他人与之联系的标示。e名分企业e名和个人e名。企业e名为四川中小企业在线服务平台里的人员与企业进行沟通提供了最方便、最简捷的方式。同样，个人e名为四川中小企业在线服务平台里的人员与其他人进行沟通提供了最方便、最简捷的方式。
n 四川中小企业在线服务平台系统：是四川中小企业在线服务平台的人员进行工作、沟通、互动式交流的平台，它不但提供了四川中小企业在线服务平台里的人员之间的方便、简介、丰富、及时的沟通交流。同时提供了与其他沟通工具里的人员的交流、互动。
二、四川中小企业在线服务平台系统应用
四川中小企业在线服务平台应用定位在为企业构造一个基于互联网上企业内部相对封闭，而且是全面、及时、方便的协同工作的综合性平台。方便工作，方便联系，简化工作流程，大幅度地为企业减少成本和提高工作效率，提高服务水平，更好地为客户服务。该服务平台采用C/S模式，即客户端/服务端模式。中小企业四川网现有的商贸通客户在目录树中按地域和行业类型出现。对新注册的商贸通用户采用后台数据库同步，在商贸通注册的同时，注册信息自动录入服务平台数据库，在服务平台创建一个新的企业用户ID。
1、电子政务
本项内容指由中小企业局根据本局和企业相关管理机构的职能，对企业提供及时性的国家和地方企业政策法规信息，以确保本地企业能够迅捷、有效地了解到最新的政策走向。
中小企业主管部门还将不定期通过中小企业四川网发布相关政策的解释和对企业的建议，并在服务平台上提供即时性的政策法规指导，咨询答疑，解决企业的实际需求。
服务平台界面上有以下快捷按钮，使用户能够方便迅速的浏览门户网站上的相关信息：
l 机构职能
四川省中小企业局的职能职责，机构设置，领导分工
l 新闻中心
业界动态，经济动态，政务动态
l 政策法规
企业法律法规，规范性文件，扶持政策
l 政务公开
l 办事指南等
2、电子商务
应用四川中小企业在线服务平台能够方便地构建起面向用户的实时贸易平台，将企业需要的各类生产销售信息集合起来，形成信息点，用户根据信息点搜索定位联系到企业或者个人，从而更快速的将用户想要进行沟通的对象联系起来，获取用户想要信息，并进行网上的实时贸易联系。在即时化的网络交流环境中，所有注册用户可以在静态的网页和动态的沟通交流工具中建立起自己的网络商业圈子，注册企业用户可以方便建立自己的产品展示库，查找和定位相关产品的厂家和合作伙伴对象，在网上进行面对面的交流和沟通，或者进行行业企业网络聚会，商讨和交流行业信息和生产信息，交换商业资料，寻找最新的商业机会。
3、 服务体系：
作为一个实用化的服务平台，以上2项功能是基本的服务，而平台通过先进的网络通讯模式和面向对象的使用模式，为第三方服务进入平台建立了良好的基础。
目前，对于中小企业来讲，法律支持、融资、担保乃至信息化咨询等等服务都是函须而无力或者没有时间负担的，中小企业局通过多方面的调查和商讨，将在服务平台上引入强有力的第三方服务机构，选择信誉良好、实力强大的合作伙伴，为平台的企业用户提供快捷、即时、有效、低价的服务，在平台上以及时性交流沟通的模式为企业答疑解惑，解决实际问题，并为企业获得进一步的服务架设好桥梁。同时也给这些第三方机构一个大量面对潜在客户的环境。
根据中小企业局规划和引入的第三方服务，在服务平台上已经预设了服务商的目录位置，在服务平台主目录树中出现法律咨询、融资、担保等在线服务项目分类，然后根据具体的服务商类别分布到目录树细节，用户可以直观地选择自己需要的服务类型，然后进入服务分支，选定相关的服务商，即时地了解、咨询自己所需要的消息和问题。
4、通讯平台
n 企业短信
通过平台的手机短信功能，不但能够建立起企业自己的短信中心加强企业内外部的沟通交流，通过与其它沟通手段的有机集成，还能为您带来其它的增值效益，包括：企业信息发布、通知、节日问候、行政工作流程提醒、邮件到达提醒、客户联系、通知、企业产品信息发布、市场覆盖分析等。
从企业内部来讲，能够加强企业信息传递的准确性、及时性、节省企业固定及移动通话费用，提高集团整体工作效率，增强竞争力。从企业外部来讲，一方面能够加强企业和客户之间的沟通，把握市场动态，缩短企业对市场变化的响应时间，为企业赢得商机；另一方面，能够加强企业和供应商之间的联系，缩短企业的生产周期，降低企业的内耗，最大程度地节约企业的成本。
n IP电话网络
能够实现PC To PC、PC To Phone、PC To Mobile、PC To Fax等多种网络电话方式，将数据、话音和视频融合到同一个网络上，甚至可以选择一个或者多个对象，发起多方通话，用户不在线时，自动转接到对方的固定电话或手机；可以通过固定电话或手机呼叫在线用户，用户不在线时，自动转接;而这些通信只需要极少的费用，既满足了用户的多种沟通需求，还能帮助企业降低通信成本和复杂性，提高生产效率，因而对企业具有很大的吸引力。
三、四川中小企业在线服务平台技术优势
1. 采用标准的SIP技术来规划系统的整体架构、即时消息、语音、视频、传真、手机短信的连接、控制。同时通过SIP协议实现与VOIP网络的互联互通。
2. 采用最优秀的G.729音频压缩技术使用户能够获得优质的通话质量
3. 采用最先进的MPEG4视频压缩技术适应不同带宽。
4. 采用回声消除技术有效的去除了声学回声和背景噪声产生的回声，保证比较好的音频质量。
5. 使用静音检测技术和舒服噪声产生技术，优化IP电话和视频会议中的话音质量，提高语音交流的畅通性。
6. 采用语音设别、笔迹识别，使用者可以脱离键盘而对系统进行操作。
7. 采用单点登陆技术（SSO）解决了用户在多个系统间切换操作的不便。
8. 先进的系统构架技术，可运行在各种操作系统平台与设备上，为用户提供了大量的可供选择的软硬件实施方案。
9. 高超的防火墙穿透技术，对于 NAT 、代理服务器及各种防火墙提供多种机制的解决方案，能够最大程度的解决防火墙所带来的通信障碍。
10. 使用P2P技术可以大幅度地减轻服务器的运行负担。
11. 组播技术有效地解决了单点发送到多点、多点发送到多点的问题，可以更好地开展流媒体、视频等各种网络电子协同办公功能。
12. 分布式负载均衡技术，既实现集中管理又充分利用了共享资源。
13. 应用多媒体传输控制技术以改善连续重放效果和音视频同步，推断网络的服务质量，提供较好的QoS保证。
14. 安全技术对用户认证、信息的传输、存储都有较高的安全保障。
15. 应用LDAP技术解决成千上万并发用户的数据库访问问题。
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