原电子部6所总工程师、软件产业协会副主任、教授级研究员吴克忠从以下四个方面同与会者进行交流。
一. 企业信息化
二．国内中小企业信息化现状及面临的困难
三．国家中小企业信息化推进工程
四．企业信息化建设的发展方向
讲话原稿：
一．企业信息化
信息化
“信息化”(informationization)一词最早于20世纪60年代出现在日本的一些学术文献中，1993年9月，美国克林顿政府正式提出建设“国家信息基础设施”(National Information Infrastructure，简称NII)，俗称“信息高速公路”(Information Superhighway)计划，其核心是发展以Internet为核心的综合化信息服务体系和推进信息技术(Information Techno1ogy，简称IT)在社会各领域的广泛应用。在其带动之下，许多发达国家和发展中国家相继出台了一系列国家信息基础设施建设规划，从而带动了全球信息化建设的浪潮。
我国政府对国家信息化建设高度重视，1997年4月，中国第一次信息化工作会议正式提出了包括信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准六个要素的国家信息化体系的概念，并把国家信息化定义为:在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。这个定义有四层含义:一是实现四个现代化离不开信息化，信息化要服务于四个现代化;二是国家要统一规划、统一组织信息化建设;三是各个领域要广泛应用现代信息技术，深入开发利用信息资源;四是信息化是一个不断发展的过程。
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。（智能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化，进入信息社会。
信息化生产力是迄今人类最先进的生产力，它要求要有先进的生产关系和上层建筑与之相适应，一切不适应该生产力的生产关系和上层建筑将随之改变。完整的信息化内涵包括以下四方面内容：（1）信息网络体系，包括信息资源，各种信息系统，公用通信网络平台等。（2）信息产业基础，包括信息科学技术研究与开发，信息装备制造，信息咨询服务等。（3）社会运行环境，包括现代工农业、管理体制、政策法律、规章制度、文化教育、道德观念等生产关系与上层建筑。（4）效用积累过程，包括劳动者素质，国家现代化水平，人民生活质量不断提高，精神文明和物质文明建设不断进步等。
企业信息化的定义
企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。
企业信息化的内涵
1.目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。
2.手段：计算机网络技术。
3.涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门。
4.支持层：高级经理层（决策层）、中间管理层（战略层）、基础业务层（战术层）。
5.功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。
6.组成：企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。
对企业信息化的理解
1.企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。
2.企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。
3.企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时传输到相应的决策人手中，为企业的运作决策提供数据。
4.企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。
5.企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。
企业信息化系统组成
硬件包括：计算机网络（包括布线、交换机、路由器等等）、服务器、计算机等。
软件包括：操作系统、数据库管理系统、服务器软件（包括网络服务器、应用服务器），应用软件包括：OA、ERP、CRM等等。对于制造业企业还需要CAX、PDM、PLM、CIMS等专业软件。例如，艾克斯特开发的广州白云电器设备厂CIMS应用案例
国内中小企业信息化现状及面临的困难
近年来，我国中小企业蓬勃发展，已成为经济社会发展的重要力量，在推动国民经济增长、优化产业结构、增加财政收入、扩大社会就业、繁荣城乡市场、实现助农增收、保持社会稳定等方面发挥着重要作用。目前，我国中小企业已经超过4000万户，占全国企业总数的99.6%，最终产品和服务的价值已占国内生产总值的58.5%,生产的商品占社会销售额的59%,上缴税收占48.2％，提供的城镇就业岗位占到57%，“中小企业已经成为推动国民经济和社会发展的重要力量”。
目前四川省共有各类中小企业170多万户，占企业总数的99%以上，中小企业职工人数超过1000万人。规模以上中小工业企业达到7000多家，涉及建筑建材、食品饮料、医药化工、机械电子、轻工纺织、旅游服务、资源开放、农产品加工等众多行业和领域。中小企业增加值约占全省GDP的40%，全省73%的工业总产值、56%的工业税收、50％的出口创汇是由中小企业提供的。中小企业对推进四川省社会主义新农村建设、实施“工业强省”战略和构建和谐四川具有十分重要的意义。
其中成长型中小企业起了很大作用。所谓成长型中小企业是指在较长时期内（如5年以上），具有持续挖掘未利用资源的能力，不同程度地表现出整体扩张的态势，未来发展预期良好的中小企业。2004年我国成长型中小企业的资产占全部工业企业的比重为6.1%，但其销售收入、实现利润和就业人数的比重却分别达到了6.5%、6.6%和8.2%。
国家发改委中小企业司司长王远枝在概括中小企业信息化政策时指出：“中小企业信息化不仅为企业节约大量成本，规范企业的多层次全方位管理，更帮助企业全面降低交易成本，实现生产和市场的双繁荣。”
2005年8月，北京市副市长范伯元亲自启动了北京中小企业信息化的一期示范工程，按照预期，到2007年底，将有1000家中小企业实现信息化。在已经拥有21万家中小企业的深圳，2006年5月，深圳市中小企业服务中心启动蓝色通道工程，旨在为全市中小企业信息化建设提供各种便捷服务。在此之前，长三角的无锡市也建成了中小企业信息化平台，诸如飞跃缝纫机、钱江摩托车、正泰德力西电器等企业，已成为各地政府树立的信息化样板。
从四川省来看，省委、省政府高度重视中小企业发展，制定了一系列保护和扶持中小企业发展的法规和政策，形成了以《中小企业促进法》及四川省《实施办法》为核心，相关配套文件为支撑的促进中小企业和非公有制经济发展的法律、法规和政策框架体系，在全社会营造中小企业发展的良好政策、法律、政务、市场和舆论环境
制造业当前面临的主要困难
1.1 自主创新与产品老化的矛盾
1.2 市场变化与响应滞后的矛盾
1.3 精益制造与管理粗放的矛盾
1.4 全球化竞争与成本控制的矛盾
中小企业在信息化方面存在的困难是什么？主要是管理未定型，因为企业在发展壮大之中，在变化之中。人才问题也是非常重要的，特别是复合型人才更缺乏，中小企业资金不足也是影响信息化的重要因素之一，企业信息化在建设之中和建设后有一个维护和服务问题，这也是困扰中小企业信息化的一个大问题。
四川省中小企业在信息化过程中面临以下困境：
一、成本困境：中小企业对于信息化投资的敏感程度远大于大企业。企业信息化的高昂初始投入成本费用以及后继的二次开发、运行中的系统维护、更新和管理费用，都令许多中小企业望而却步。
二、时间困境：传统方式下，企业投资建设信息化系统的周期一般比较长。这对于经营灵活的中小型企业而言是非常不利的。
三、人才困境：中小企业普遍缺乏能够维护IT系统的专业员工， 缺少维护支撑力量。
四、管理困境：中小企业更注重短期的利益，部署信息系统不仅具有较高的风险，而且其投资不易短期收回。
在调查中还发现，四川省中小企业信息化建设主要面临四大需求：一是需要信息化服务商提供优质可靠的软、硬件产品；二是需要信息化服务商能提供有针对性的解决方案；三是需要信息化服务商提供快速响应的服务；四是缺少信息化服务商产品和方案与中小企业信息化需求对接的平台。
三．国家中小企业信息化推进工程
党中央、国务院非常重视和支持中小企业的发展，相继颁布了《中小企业促进法》和《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》。2005年，中国又先后颁布了一系列对中小企业的支持政策，其中包括产业指导制度、信息服务制度、技术支持制度等。推动支持中小企业信息化，也成为各级地方政府的重要任务之一。
2005年8月，国家发改委、信息产业部和国信办共同启动并实施了“中小企业信息化推进工程”，目的是进一步贯彻落实党的“十六大”“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路”的战略部署。而实施中小企业信息化推进工程，“可以充分调动和发挥国内外大型IT企业、服务商的技术优势和人才优势，推动创建中小企业信息化服务平台，提高中小企业的自主创新能力和市场竞争力。”
国家中小企业信息化推进工程是信息产业部和发改委通过一年多的调研，针对当前中小企业信息化方面存在的共性、突出、紧迫的问题，有针对性提出的解决问题、提高中小企业技术水平、推动中小企业技术进步的一个新举措，是推动中小企业信息化工作的新思路。工程本身具有探索、创新、引导、规范的问题。这一工程得到国内外大型IT企业、中介组织、新闻媒体的积极响应。中小企业信息化联盟的成立表达了这批企业希望对中小企业提供支持。
由于中小企业普遍存在规模小、人才缺乏、资金不足、装备落后、信息获取能力弱等问题，整体竞争力不强。“在信息化建设方面，中小企业还存在着投入不足、专业人才缺乏、信息技术应用水平低、对信息化认识和重视不够等问题，”欧新黔说，“目前中小企业的信息化应用，主要还是简单的网上查询、发布信息，而在提高企业整体管理水平、改善传统营销方式等方面还有待提高。”
另有数据表明，目前我国有74％的中小企业信息化投入占销售收入的比重低于1%，而国外的中小企业这个比例通常在2%～3%之间；我国有81%的中小企业只配有5名以下的IT技术人员；从对实施信息化的满意程度看，只有32.5%的中小企业对实施信息化的成果表示满意。“这说明信息化实施效果与中小企业的预期还有相当的差距，
政府部门扎实推动
由于目前中小企业信息化建设还面临着这样那样的问题，2005年8月，国家发改委、信息产业部和国信办会同大型IT企业共同启动实施了“中小企业信息化推进工作”，建立了联合协调的工作机制。“工作原则是政府倡导，以企业为主体，社会参与，市场运作。”“中小企业信息化推进工作”明确了政府提供社会公共服务的职责和定位，为企业搭建平台，做好协调工作。
针对中小企业开发出来的信息化解决方案，不能只是一个简单的大企业信息化建设解决方案的缩小版，而是要有针对性的应用。另外，中小企业受规模所限，没有能力投入太多资金进行信息化建设，所以，解决方案平台的价格也很关键。对于中小企业信息化建设，IT企业要提供应用于公共服务的平台，“从简单的人力资源管理，到财务管理，再到供应链，集中资源解决问题”。
IT厂商积极跟进
在三大部委的领导下，国内外数十家知名IT软、硬件厂商都开发出了针对中小企业信息化建设需求的解决方案，并首先启动了“百万中小企业上网培训计划”，开始了企业为主体的推动中小企业信息化建设的工作。
按照三大部委的计划，由英特尔、IBM、联想、方正、TCL、海尔、金山、用友、中国电信、中国网通、中国联通、思科、UT斯达康、上海贝尔阿尔卡特、Google、狼烟科技等多家企业一起审订、印刷及发放统一培训教材，动员上百个培训机构和上千名培训老师，每年完成20万人以上的培训，推动中小企业采用IT解决方案。并且，参与该培训的IT软、硬件厂商还都统一使用“国家中小企业信息化推进工程”标识。
参与到这项工作中的IT厂商，目前都已经开发出了针对中小企业信息化的解决方案。今年6月初，IT技术前端产业链的主导厂商英特尔就在中国启动了面向中小企业应用IT技术的“简逸商务计划”，该计划联合主流OEM制造商、软件和服务提供商、电信运营商等共同为中小企业提供信息化服务。而联想也推出了全球首款针对中小企业的扬天商用PC。
不仅推出解决方案，IT厂商还纷纷投入相应资源支持“中小企业上网培训计划”。英特尔公司中国区总裁杨旭表示：英特尔将联合生态链内多家合作伙伴，在本年度内投入不少于1亿元人民币的资金对此计划给予支持。参与推进工程的IT厂商们还都表示，将利用各自的服务网络、体验中心、培训中心，与地方中小企业管理部门联合采取巡讲、巡展、推荐会、提供免费试用软件等方式，向中小企业普及信息化知识，使自己的技术中心、研发中心、创新中心，成为支持中小企业信息化的公共技术平台
中小企业信息化建设有3种风险：1、投资高，“我们资金非常有限，是想搞，可是看到很多大企业一次性几百万的投入，我们是根本承受不了的”；2、没有专业人才支持，“我们正在准备，但企业内部没有人搞过，没办法，寻找外部资源吧，很多就是厂商，我们也很担心，找卖药的人下方子是有风险的”；3、花钱没有效果，“我们最大的担心是钱花了，不见效果，不好向全厂职工和领导交待”。中小企业信息化推进工程就是要解决这些问题。
6月16日，国家发改委中小企业司、信息产业部信息化推进司和国务院信息化推广应用组在北京联合召开了“中小企业信息化推进工程暨百万企业信息化培训信息发布会”，宣布了一批中小企业信息化建设解决方案，由此拉开了政府、企业联合推进中小企业信息化建设的序幕。
1、国家中小企业信息化推进工程出台的背景
首先，这是广大中小企业发展的需要和国民经济信息化的内容之一。信息技术的发展导致了人们生产、生活方式的改变，是衡量一个国家综合国力的标志，是中小企业走新型工业化发展道路不可逾越的阶段，同时也是经济和社会发展的推动力。
其次，就我国工业技术总体水平而言，企业信息化的水平还较低，与发达国家相比，大企业有差距，中小企业的差距就更大，如何加快中小企业信息化的进程也是落实科学发展观的具体体现，是新时期做好中小企业工作的新思路。
第三，推动中小企业信息化是各级中小企业管理部门责无旁贷的职责，也是当前推动中小企业改革和发展的重要工作内容。
第四，大型IT企业有为中小企业信息化提供服务的动力和实力；同时，这也是大企业自身发展的需要。
第五，中介服务机构、新闻媒体有为中小企业信息化服务的热情,他们是政府和企业之间的桥梁。
第六，领导高度重视。国务院信息办、国家发展改革委、信息产业部领导高度重视。
2、国家中小企业信息化推进工程工作原则、主要内容和实施办法
中小企业信息化推进工程”是由政府倡导、推动、引导大型企业、中介组织为中小企业信息化建设提供援助的大型公益活动。由国家发展改革委和信息产业部共同主办，于2005年8月8日在以“携手同行，引领中小企业信息化未来”为主题的新闻发布会正式宣布启动的。
“中小企业信息化推进工程”的主要思路是，政府引导，搭建平台，充分发挥市场配置资源的作用，组织协调社会中介机构、大型IT企业和新闻媒体，为中小企业信息化提供技术支持和信息服务。
该工程的内容主要包括：对中小企业信息化应用与需求情况的调查；对万家中小企业进行免费培训，并纳入国家中小企业银河培训工程，利用中国中小企业信息网免费为百万中小企业建立网站，开展网上技术产品交流和交易；遴选中小企业信息化建设的典型案例；举办信息化推进会议、展览等系列内容。信息化工程的组织实施，将对提高中小企业的整体素质、管理水平和市场竞争力，推动中小企业健康、快速发展起到巨大的促进作用。
（一）工作原则
国家中小企业信息化推进工程是由政府、中介机构、新闻媒体、大型IT企业集团联合推动中小企业信息化的大型公益活动，以服务中小企业为宗旨，不以营利为目的。
（二）主要内容
目前，主要要开展八项活动：
1、探索适合中国特色的中小企业信息化道路,研究制定促进中小企业信息化建设的政策意见，以全面指导中小企业信息化工作。
2、中小企业信息化调查和典型案例遴选
通过各地中小企业服务机构、行业协会（联合会、商会）组织5000家中小企业，主要涉及制造业（机械、轻工、纺织、化工、建材等）、服务业、贸易业（物流仓储、零售批发等）、信息通讯业。开展中小企业信息化需求调查，为制定相关促进中小企业信息化政策提供依据。
依据信息产业部制定的“企业信息化评估体系”，由相关机构按行业分类，遴选500家信息化建设的典型企业案例，将其基本做法、成功经验和教训汇集成册，供中小企业参考。
3、试点城市培训
委托中介机构对1万户中小企业进行免费培训，纳入“国家中小企业银河培训工程”，由国家发展改革委中小企业司制定培训大纲，并资助少量资金。
4、推动百万中小企业上网
依托中国中小企业信息网及各地分网免费为中小企业特别是小企业建立网站，帮助中小企业开展网上技术交流和交易，推动百万中小企业上网。
5、举办中小企业信息化推进工程论坛
推广500家中小企业信息化建设的典型经验，交流和探讨中小企业信息化发展现状和趋势。
对500家在信息化建设方面做出突出成绩的中小企业，由承办单位向企业颁发代表最先进技术和产品水平的软硬件奖品。
6、举办中小企业信息化展览
在中国中小企业博览会设立专门展区，展示中小企业适用的信息技术、产品和“服务联盟”的中小企业信息化解决方案，搭建平台，促进大型IT企业与中小企业的交流与合作。
7、培育、支持和完善中小企业信息化服务体系
把信息化服务体系建设纳入中小企业社会化服务体系的重要环节，通过工程的实施，不断完善、规范和壮大中小企业信息化服务队伍，增强为中小企业信息化服务的能力。
8、支持示范企业
500家典型企业可以优先申报国家中小企业发展专项资金和信息产业部电子产业发展资金支持项目。
（三）实施办法
“推进工程”是一项长期的日常工作，通过召开新闻发布会、开展调查、举办巡回培训、遴选示范企业、出版典型案例和主要行业信息化发展报告、举办中小企业信息化论坛暨展览会等多种形式，按照政府引导、搭建平台，精心组织、逐步完善、规范运作的原则，开展各项工作。
3、几点要求
中小企业信息化推进工程是我们在新的形势下做好中小企业工作的一种探索和实践，这项工作涉及面广，除了要有热情，更要有高度的责任感和使命感。因此，为更好的实施国家中小企业信息化推进工程，按照“落实、完善、规范化操作”的要求，提出以下建议：
1、服务联盟成员要以服务中小企业为宗旨，不断培育市场、发展市场，切实为中小企业信息化提供有效的服务和技术支持，不能以推销本企业的产品、服务为目的；
2、积极调动和发挥社会资源，吸引更多的IT企业和社会中介机构加入中小企业信息化服务联盟，扩大为中小企业信息化服务的队伍；
3、在实施信息化推进工程所涉及的各项活动中，要遵守相关活动的具体要求，并建立统一标识，充分体现“推进工程”的整体形象，共同打造具有中小企业特点的品牌；
4、保持信息畅通，联盟成员所从事的与“推进工程”相关的活动信息，要及时在“中国中小企业信息网”等媒体上发布，及时宣传报道，加强相互沟通，公开接受社会和中小企业的监督；
5、根据广大中小企业的需求，积极向政府有关部门提出建议和意见，不断充实和完善工程内容，进一步扩大服务范围，逐步完善监督机制。
正因为中小企业在整个国民经济中的重要地位，我国政府先后颁布了《中小企业促进法》和《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展若干意见》，从宏观政策方面不断加大对中小企业和非公有制经济的引导和支持力度。党的十六大也提出了信息化发展战略，十六届三中全会提出了关于加快发展电子商务的要求。国家发改委中小企业司也在2005年召开专门会议，提出2006年我国在中小企业信息化建设方面需要做好以下六件事情：1.共同研究制订促进中小企业信息化活动的意见；2．继续开展对中小企业信息化的培训工作；3．开展针对中小企业信息化调查与发展的报告，对中小企业信息化进行定量分析；4．召开中小企业信息化方案发布及推荐会；5．配合中博会继续做好中国第三届中小企业信息化论坛与展览；6．推动百万中小企业信息化上网。
四川省中小企业总体发展水平较低，企业正面临创业难、融资难等诸多制约，特别是中小企业信息不畅、信息化投入不足、程度不高严重影响着企业的健康发展。据统计，国内近60%的中小企业还未建立自己的网站，利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的12%，82%的企业对网站的应用局限于宣传企业形象和信息查询。
四川省的情况也大抵相当。我省中小企业在信息化方面才处于入门阶段，全省中小企业的IT化率不到10％，仅相当沿海发达地区的1/5左右。去年，我局和四川电信专门针对我省中小企业信息化现状进行专业调查，正视中小企业信息化现状，积极寻求中小企业信息化解决方案，推进中小企业快速健康发展，既是摆在中小企业主管部门面前的一个亟待解决的问题，也是摆在各类信息化服务商面前的巨大商机。去年8月，国家发改委、信息产业部等有关部委启动了“中小企业信息化推进工程”，成立了中国中小企业信息化联盟。去年11月，在我局等政府部门的倡导下，四川电信等服务商发起成立了四川省中小企业信息化联盟，帮助中小企业开展信息化建设，增强其整体竞争力。
根据国家“中小企业信息化推进工程”的要求，提出了“四川省中小企业信息化推进工程”，主要思路是：政府引导，搭建平台，充分发挥市场配置资源的作用，鼓励、支持、组织、协调中介机构、大型IT企业和新闻媒体，对中小企业信息化提供技术支持和信息服务。内容包括：信息化建设现状与需求调查、信息化示范单位评选、信息化优秀方案评选、优秀网站评选、“10万中小企业上网”、万家中小企业信息化免费培训活动、编辑《四川省中小企业信息化年鉴》等。
“四川省中小企业信息化推进工程”是2006年省中小企业局的一项重要工作，也是一项长期的针对我省中小企业信息化建设的公益性服务活动，得到了省领导的充分肯定。省委常委、副省长郭永祥在全省中小企业工作会上的讲话要求“充分发挥省中小企业信息化联盟的作用，加快实施中小企业信息化推进工程，促进企业信息化建设。‘十一五’期间，完成一万家中小企业信息化培训，实现十万家中小企业信息上网”。省政府办公厅最近印发的《关于推进我省乡镇企业中小企业服务体系建设的意见》，作为推进我省乡镇企业中小企业服务体系建设的指导性文件，对加快我省中小企业信息、信用与融资担保、科技创新等8大服务体系建设提出了更加明确、详细的要求。我局正在抓紧贯彻落实中。
中小企业信息化是一项涉及面广、专业性强的工作，不能单靠一家或几家的力量来推动，需要广泛动员全社会的力量积极参与。我们希望通过“四川省中小企业信息化推进工程”，一方面提升我省中小企业信息化应用意识，了解优秀信息化解决方案，提高信息化应用水平，营造我省中小企业信息化建设的良好氛围；另一方面为IT信息化服务商搭建平台，促进优秀的产品和信息化解决方案与企业信息化需求对接。通过几年的努力，聚集一批重点信息化服务机构，形成我省中小企业信息化产业链，推动我省中小企业信息化产业集群发展。
四川电信、电脑商情报和中国中小企业四川网一直给予“四川省中小企业信息化推进工程”大力支持。“四川省中小企业信息化推进工程”的目标正如本次活动所提的口号一样：关注中小企业、搭建沟通平台、提供优质服务。我们热情欢迎更多有志于中小企业信息化的企业和社会各界人士，参与到这一工程上来，为推动全省中小企业更快更好发展作出贡献
四．企业信息化建设的发展方向
１．知识经济时代
A．知识经济时代的特征
“知识经济”这个名词一经提出，在全世界发达国家、发展中国家均产生极大的反响。OECD在最新的一份报告中指出：“知识经济已被视为生产率和经济增长的推动力，这促使人们把新的注意力集中在信息、技术和学习上”。知识经济时代的特征：
1.知识经济时代的生产要素是知识；
2.生产过程中涉及了并行工程、分布式网络技术、智能制造技术；
3.生产特征主要体现在数字化和网络化两个方面；
4.对产品的需求重点为个性化的体现、交互式参与和快速反应；
5.企业管理理念更强调协同技术和创新设计；
6.企业更注重对客户的服务和产品的质量；
7.对于资源，更注重资源更新、资源的重复利用以及保护和美化环境。
B．知识经济时代制造业信息化的发展关键
我国已经加入WTO，很多企业已经面临全球性的市场、资源、技术和人才的竞争。基于知识的和独占性技术的新产品的竞争成为全球化市场竞争焦点。运用现代高新技术、特别是信息技术、知识工程，改造传统制造业、武装新兴制造业，发挥后发优势，是加速传统产业升级，实现制造业信息化以及现代化的有效途径。
在知识经济时代，实施制造业信息化，就是要实现分布式网络化制造工程。将网络和计算机技术与制造技术相结合，以一定方式，组成一种开放式的、多平台的、虚实结合的、相互协作的、能及时灵活地响应客户需求变化的虚拟网络制造系统，将现有的各种在地理位置上或逻辑上分布的异构制造系统/企业，以提高各个制造系统／企业间的信息交流、合作与动态重组能力，进而实现制造资源、社会资源的共享。
２． 制造业信息化
（一）制造业信息化是当今世界制造业发展的大趋势
从信息化带动工业化战略的重要组成部分从国际上看，全球化和信息化是当今世界发展的两个大趋势。随着第三轮经济全球化的不断加快，传统的国界日益淡化，包括资金、技术、人才在内的各种生产要素跨国界的流动日益频繁。经济全球化之所以加快，一是由于世界生产力的飞速发展，要求国际分工进一步调整，要求生产经营进一步国际化。二是随着新技术革命的发展，特别是信息技术、网络技术的发展，大大缩短了交流的时空距离，使地球变成了地球村。三是作为经济全球化最重要载体的跨国公司不断发展。
从国内看，对全局影响最大的两件事是中国加入WTO和经济结构调整确定为“十五”主线。应当看到，加入世贸组织，这意味着中国的企业，特别是中国的制造业，竞争将进一步国际化。现在我们推进制造业信息化，从根本上来讲，就是通过用信息技术来武装制造业，使我们的制造企业能够进一步提升市场的竞争力。信息化可能是使武汉的制造业企业具有竞争力的一个非常重要的举措。
（二）制造业信息化的内涵以及构成制造业信息化价值链的基本要素
武汉市制造业信息化的内涵为：人们曾把制造业定义为通过加工把原材料转化为产品的工业，产出物是产品，其增值主要在加工过程中得以体现。
随着市场竞争加剧和产品更新换代加快，产品创新、市场营销和服务的增值作用明显提高，制造业的产出正在从单一产品转变为包含产品在内的服务和解决方案。因此，今天武汉的制造业已经成为同时对物质、信息和知识进行处理的产业。这就使产品的增值曲线发生明显变化。
３．现代制造业发展的五大变局
（一）现代制造业科技的发展趋势
现代制造业科技的发展趋势，可以概括为四个方面：绿色制造是制造科技发展的方向；造业与高新技术相互融合，正成为高技术的重要载体，技术进步日新月异；信息技术给制造业正带来革命性的变化，大大促进和提升制造技术水平；极端制造正成为制造技术发展的重要领域。
（二）现代制造业生产方式
由于高新技术的广泛应用，特别是信息化技术的广泛应用，现代制造业的生产方式发生了革命性的变革，主要表现在以下几个方面：一是由实体制造向“虚拟制造”转变；二是由完全制造向网络化总装制造转化；三是由本地制造向转移制造转化，由单纯制造向制造服务业转化；四是由封闭型技术研究向全球化合作研究转化。
（三）现代制造业的组织形式
传统的制造业企业，大多采用“大而全”、“小而全”的企业形态，专业化分工程度不高。这的生产组织形式，已不适应市场的需求，在市场竞争中逐步被淘汰。而在全球范围内，通过横向协作的外包方式，可以充分利用社会资源，在分工深化的基础上实现规模经济，能够形成较强的市场竞争力。在产业协作配套和横向合作的基础上，形成了制造业的全球分工、产业集群，产业集群已成为现代制造业的重要组织形式。
（四）现代制造业对科技的战略需求
1.面对资源短缺、生态环境恶化的局面，必须依靠科技进步，大力发展资源节约型和环境友好性的制造业。
2.提高产品的技术含量和附加值，需要提高产业的技术创新能力。
3.要实现我国由世界加工中心向现代制造业中心的转变，必须形成强大的自主开发能力和自主创新能力，建立以企业为主体的技术创新体系。
4.要加速高新技术产业，培育新型产业，发展制造业延伸而形成的现代服务业。
（五）现代制造业的发展措施
工业化国家大都把先进制造技术作为本国的科技优先发展领域和高技术的实施重点，各国把推进现代制造业发展，作为政府的一项重要职能，采取了许多促进措施，主要包括：
1.实施了一批现代制造业推进项目。
2.促进现代制造业与现代服务业融合。现代制造业对现代服务业的要求日益提高，通过产业融合，可以提升产业链的竞争力。
3.促进产业集群和产业配套的发展。世界各国和地区非常重视产业链的培育、重视产业集群的培育。
武汉现代制造业提出“三贴近，三集成，三回报”的发展模式：
三贴近就是信息化建设要坚定不移地贴近企业，贴近实际需求，贴近最终使用，这是个原则。
三集成包含三个层面。一是要积极推进官、产、学、研、用的集成。二是要把管理人员、技术人员和使用人员集成，就是人的集成。如果没有这三种人的集成，就是一把手亲自抓，信息化也做不下去，也不可能取得很好的效果。三是科学、技术与产业的集成。
三回报就是企业信息化要使得实施单位赢利、软件系统研发单位赢利、中介咨询服务单位赢利。信息化的今天一定是多赢的一个格局，只有三方共赢，信息化、数字化制造才能健康发展。
４．全球意识
在当今网络时代，企业必须具有全球意识，企业无论大小都是在全球范围内一个特定市场上生存，周围的环境往往可以成为左右企业发展的关键。
及时转向，紧跟世界技术发展步伐
事实上，世界各国中小企业在技术方面几乎都是处于劣势。因此，他们大都依附于大企业，利用成本优势，承接加工订货，发展出口贸易。但是，世界经济发展大趋势是产业梯次转移，世界大企业给我国中小企业发展加工贸易的机会已经不多，他们正在考虑向成本更加低廉的国家如越南、印度发展。2003年，温州市一家皮件鞋业有限公司转产，由生产女装，出口俄罗斯，改为生产特种鞋，出口美国，给一家美国大企业做加工贸易出口。
该企业总经理用了大约一年时间找市场、转产品、购设备、学技术、培训工人，于2005年生产、出口基本步入正轨，制造和出口了约40万双特种鞋，赚取外汇400万美元。通过承接加工贸易，该企业学会制造特种鞋的技术、工艺，了解了销售渠道和市场情况，对原材料的生产和采购对象了如指掌。可以说转产基本获得成功，今后的目标就是沿着这个基点进一步延伸，拓展产业链和扩大市场而已。
该企业的成功，一是遇到一位台湾合作伙伴，从他那里获得重要信息，认识了美国大企业业务员；二是该企业曾经为另一家美国企业前后生产约10批式样产品，没有收取一分钱，没有任何失去耐心的表现，感动了客户，获得业界好的口碑，树立了良好和可靠的信誉；三是该企业选择特种鞋制造，学会一些特殊的工艺和技术，避免了重复制造、恶性竞争的可能；四是开拓了新市场，为填补国内市场空白埋下伏笔。
“好兄弟鞋业”的几个成功因素
我国中小企业已经基本掌握低成本生产的管理方法，只要学会找市场，就可以在广阔的国际市场找到新的生存空间。
浙江好兄弟鞋业有限公司董事长李传法在经营多年国际贸易的基础上，发现世界各国往往对经营贸易企业不欢迎，而对经营制造业企业非常欢迎。所以，希望找机会也要办制造业企业。2000年李传法考察南美、非洲、东南亚、印度等地之后，最后选择埃及作为发展事业的海外基地。
李传法2001年在埃及设点，从简单组装生产和销售旅游鞋起步，从国内采购半成品做境外加工。该公司经过两年发展，生产和销售业务扩张顺利，2003年李传法返回国内办鞋业制造，将半成品外购改为国内内部制造，并且兼顾贴牌生产为沃尔玛供货，出口美国。在李传法头脑里为好兄弟有限公司搭建了新的事业结构，即在埃及用自主品牌和技术生产制造，将来有机会逐步本地化生产、销售和实现部分出口，甚至还可以考虑多元化产品经营；在国内扩建100亩厂房，雇用1800人生产和出口鞋子，国内业务使用贴牌生产方式，为了学习国外大公司技术，称之为：借船出海。
好兄弟公司首先在海外构筑拥有自己的品牌和技术的下端产业链，接下来便开展多角化经营。同时，返回国内发展，建立完善的鞋业制造基地，通过给一家美国大公司贴牌生产鞋子的方式跟随世界发展步伐和时尚潮流，构筑了高端产业链。这种战略布局和事业结构将自身定位在世界产业链条的中段，符合世界经济全球化发展的大趋势，既能保持不断学习和引进国际先进技术、理念和潮流，同时又取得了一定主动发展权。
好兄弟企业成功因素有以下几个方面。
抓住了埃及市场特点，避开进口贸易壁垒。好兄弟公司借助当地政策优惠，同时避开贸易壁垒，进行考察之后认为当地投资环境比较完善才做出决策。
巧妙运作中国企业“廉价制造”的优势。好兄弟公司初期生产鞋子是以组装形式，将半成品从中国进口然后运送到埃及“装配”。这样既保证了质量，还能保持中国制造的廉价优势，保证了公司在初期经营获得成功。
注意品牌经营，初步获得成功。在埃及大约有一半人穿的是好兄弟品牌鞋，在当地已经拥有一些知名度。有品牌、有形象、不断打造信誉，公司才能在海外长期发展。
作为民营企业家，经营机制灵活。中小企业的优势就在于企业规模小，总经理带领一些随从，就可以解决企业面临的所有问题。我认为海外投资需要权威性领导，而中小企业领导亲自决策和处理一切问题保证了组织的有效运作。
决策快、起步快，逐步扩大投资，既积极又稳妥。好兄弟公司在进行一系列市场分析后，大胆决策，立即行动，成为中国在埃及第一家鞋业制造销售公司。但是公司起步投资规模仅100万美元，随着公司业务迅速扩展，至2006年对埃及投资已经增加到1200万美元。2005年在当地生产销售鞋子350万双，收入2200万美元。企业最初的投资很快收回后，完全使用利润再投资。
实施了符合中小企业特点的全球化战略布局。中国加入世贸组织之后，中国市场就成为国际市场一部分，许多情况下，中国企业到世界其他市场去发展，往往可以找到许多意料不到的收获。美、欧、日企业主导世界经济发展，他们均在实施全球化经营战略，在全球范围内配置资源，如果中国中小企业跟不上发展形势，可能会遇到越来越多的困难。早一点实施“走出去”战略，开发新市场，做一个敢于冒险的尝试，可能得到的回报也意外地丰厚。
企业亟需全球观念
温州市那家皮件鞋业公司成功转向与浙江好兄弟公司构筑中小企业全球化事业基础，为我国中小企业树立了典型，代表了我国新一代企业领导人的先进理念，那就是企业要发展必须要有宏观意识、全球观念。
企业领导如果站在温州看世界和站在美国纽约看世界其结果可能截然不同。如何开阔视野已经成为决定企业生存和发展的关键因素之一。
在网络时代，全世界的企业领导都拥有同样开阔的视野。在这种情况下，企业领导决策如果不能从以往的局限性摆脱出来，仍然缺少全球化战略意识，可能就会失去先机，处处被动，捡了芝麻丢了西瓜。例如美国摩托罗拉企业，其手机技术不如日本NEC水平高，但是摩托罗拉领导有全球化经营理念，率先推行手机生产、销售全球化经营布局，将手机技术和生产向全世界最佳基地转移，然后再在全世界建网销售。而日本企业首先想到的是守住本土市场不能让外国企业进入，另外设计了一套技术手机标准，先进技术和制造基地只放在日本。结果美国摩托罗拉占领了世界大部分市场，而日本NEC仅仅占领了日本大部分市场，两者的业绩不可同日而语，天差地别。但是两个企业真正差距主要在于是否以全球化视野和全球化意识指导企业经营。
我国中小企业，甚至大企业对宏观经济不甚了解，企业领导也往往忙于日常事务难以解脱，事业处处被动。其中原因之一可能就在于企业领导没有看清其所处的生存环境、市场发展大趋势，不能把握住企业发展大方向，还没找到企业发展的大好机会。我在上面举出的例子，其企业领导难能可贵之处就在于他们能在发展大方向上做出正确判断，找到适当切入点，这就是他们事业成功的重要基础。所以，读懂、看懂、理解透宏观经济，企业才能在全球产业链中恰当定位，找到良好的发展机遇。
５．充分利用ASP进行企业信息化建设
在国外，ASP （Application Service Provider，应用服务提供商）已由一个概念转为了实际的运作。1999年5月，ASP工业协会成立，初始会员有25家技术公司，截止到1999年12月，这家行业协会已经发展到1 20多家会员。1999年，Oracle公司率先推出了自己的ASP服务：Business Online Service。随后，SAP也推出了自己的ASP版本的R/3财务套件，并与信息服务业的巨人EDS结成同盟，大举进军ASP市场。
ASP概念及ASP外包方式
目前，IT业界对ASP最广泛的定义是：指那些通过Internet或VPN（虚拟专用网络），将运行在自己服务器上的应用系统出卖或出租给需要使用这些应用系统的公司而收取租金的公司。这些公司或是自己开发这些应用系统，或是从应用程序供应商那里直接购买应用系统。
所以，ASP实际上是一些第三方的提供服务的公司，它们拥有自己的主机，在自己的主机上部署、管理和维护各种应用系统，然后通过网络（Internet或VPN）向远端客户提供软件的计算能力。
相应地，ASP外包方式是指企业不再负责与应用系统有关的任何管理工作，而是将整个信息系统的建设、维护等工作全部外包给ASP，只须每月付给ASP租金，即可使用该信息系统。在ASP外包方式下，客户公司不再拥有某个应用系统，也不需要负责系统的维护工作，而只需通过PC加上浏览器软件及很小的客户端软件（如果有的话），连通Internet或VPN，登录位于远端的集中式服务器上的特定应用系统，就可以在本地使用该应用系统。对于ASP来说，它要向客户提供硬件和软件系统，以及安全的网络环境和可靠的存放关键数据的数据中心设施，它还需要一支高素质的IT专家队伍对整个系统进行管理和维护。ASP可能是一个应用程序软件提供商或ISP，也可能与其他软件供应商或ISP合作,从而使用它们的软件或网络服务。但无论ASP外包服务由什么公司提供，ASP提供给客户的是一个完整的应用系统。
6．制造业企业信息化的一些具体问题
加入WTO后，中国将成为世界的制造中心。中国制造业面临前所未有的发展机遇。但是，中国制造业要加入全球化竞争，亟待提高制造管理水平。企业实施ERP，是提升管理能力的必要手段。
经过20年的市场化发展，中国的制造业已经有一定的竞争能力。但是，中国制造业的优势，过去主要是通过低廉的劳动力成本取得的。中国制造业的核心技术、产品设计和管理水平与国际相比，还有较大的差距。随着全球化的发展，劳动力成本的优势将逐渐丧失，而核心技术与产品设计能力要达到国际水平，还有很长的路要走。因此，提高企业管理水平，将是中国制造业增强国际竞争力最现实和最可行的途径。
从MRP、MRPⅡ到ERP的应用思想，在西方国家经过20世纪70年代与80年代的蓬勃发展，到90年代时，已经是极为成熟的管理技术。当西方企业发展MRPⅡ技术的时候，由日本发展出来的JIT技术，则在80年代前后无情地冲击着西方的制造企业。90年代互联网技术的兴起，进一步加速了企业对外包模式（OEM）的应用。在全球化的趋势下，西方先进企业进一步将整个制造活动都外包给发展中国家的制造商，因为后者的生产成本较低，而其本身则转而专注在客户关系的经营上，强调了客户关系的管理。
当先进国家的企业借供应链管理来简化他们的制造活动时，承包制造活动的企业是否更应该专注他们的核心竞争力呢？中国企业急需部署ERP来提高竞争力。
现阶段中国企业信息化的重点内容是什么？部署和实施ERP。
面对形形色色的产品——ERP、SCM、CRM、EAM、BI、电子商务等，企业应用的部署绝不仅仅是选择和安装这些产品。企业信息化怎么具体部署呢？是企业自己招兵买马来开发建设，还是购买成熟的应用产品，甚至全部外包？市场上有这么多软件，应怎么部署？到底选择不同的软件、不同的供应商，还是选择一个集成化的软件、单一的供应商？要不要引入咨询顾问公司？是一步到位还是分步实施？应该先实施前台，还是先实施后台应用系统呢？制造企业要上ERP，是从财务开始，还是从制造开始？企业现有的应用怎么办？你的经验、数据，是放弃还是继承？这些都是很重要的问题。这就是应用的部署。
A．采用什么技术策略
选择什么技术和架构？C/S还是B/S？J2EE还是.NET？Windows NT、UNIX还是Linux？
今天，企业应用都可以采用先进的B/S技术来架构，支持开放的平台，有很多成熟的技术可供选择，包括Web Services、XML、工作流、无线、集成、门户等。
技术对企业信息化不是最重要的，但是也很重要。中国企业面临的技术环境相对商业环境来说，是很幸运的。商业环境充满挑战、危险，技术环境对中国企业来说，有一定的后发优势。企业信息化需要合适的技术策略支持。
XML XML将深刻地改变我们构造和使用软件的方式。如果说Web技术革命性地改变了用户和应用程序间的交流方式，那么XML革命性地改变应用程序和应用程序间的交流方式，更直接地说，改变了计算机与计算机之间的交流方式。
Web Services Web Services是企业在互联网上构建大型、复杂应用的理想技术。过去，一个大型复杂的应用系统里，各个模块和功能间通常是紧密耦合设计的，接口和数据交换采用内部专用的格式，使维护和扩展非常困难。Web Services提供了全新的开发大型系统的设计思路。大型系统的模块、功能可以非常独立地设计，各自之间通过接口查询以及自描述的XML格式的数据交换，轻松地将各个模块、功能集成为一个大型的系统，各自内部的改动不会影响其它模块或功能，使系统的维护和升级更加容易。
Portal 企业门户是企业内外部数据和信息资源的整合和发布工具，是企业应用系统的集成平台和单一访问入口，是基于商务协作的企业级应用的运行平台和开发管理工具。
Workflow 工作流系统可以应用于小的局域性组织及大的企业集团。尽管应用领域具有多样性，工作流系统仍然能够实现某些通用的特性，提供不同产品的开发整合及交互的能力。
Wireless 企业计算“无所不在, 无时不用”。特别在企业的服务与销售领域，移动商务有广阔的应用前景。
EAI 随着计算机在企业管理应用的逐步深入，企业先后开发、购买了各种各样的应用系统，这些系统来自不同的厂商、不同的时期、不同技术平台，各系统之间很难进行数据交换和集成在一起，形成了一个个的信息孤岛。EAI不仅支持数据的集成，还支持业务流程的集成，不仅支持企业内部不同应用的集成，还支持企业之间应用的集成。
BI 商业智能（BI）是以数据仓库、数据挖掘、数据分析（OLAP）、数据展现技术为基础，通过对企业信息的多维分析，为企业的决策提供依据的系统和手段。
B、搞好企业自我诊断
企业在规划和建设信息化之前，企业高层决策机构首先借助“外脑”即完全中立第三方信息化咨询机构，从战略经营、体制、机制、技术、管理、企业文化、人力资源、行业环境、竞争地位等方面对企业进行全面的自我诊断，在此基础上找出企业本身存在的问题和差距，确定本企业信息化建设的需求、方针、指导思想、范围、阶段、力度和深度，这样才能既不脱离企业本身的特点、基础和条件，又能使信息化很好地服务于企业经营、发展和增强核心竞争力的需求。
C、选好启动信息化建设的时间
什么时间启动企业信息化建设，从战略的角度上讲，当然是时不待我，但从战术上看，并非所有的中小企业都适合“现在”就上马信息化项目，如：有的企业制造的产品，由于产品结构不合理，缺乏竞争力，产品销售不好，效益低下，已危及企业的生存和发展，这时企业应优先解决产品结构不合理的问题，然后再考虑上信息化的项目问题。信息化启动建设时间的选择，主要应从企业当时所具备的条件而确定。过早、过晚的主管选择，对企业信息化建设的效果肯定是不利的。
竞争的压力、信息技术的飞速发展，与客户的供需链和价值链的关系、快速响应市场变化和客户个性化需求的需要等，构成信息化的拉力和动力。而企业的体制、管理、观念、产品结构、人员IT素质、资金预算等方面缺乏准备或准备不充分，都会成为信息化的阻力，推迟信息化启动的时间。企业应在第三方咨询顾问的帮助下，全面客观地分析这两方面因素的变化，蓄积动力、克服阻力。努力地准备信息化实施需要的条件，并由此确定信息化实施的最佳时机。
D、做好全员培训工作
在信息化项目启动前，借助第三方咨询机构，对企业的决策者、管理层、执行层、操作层……，上至企业老板，下至普通员工，就企业信息化的意义、必要性、新的理念和管理模式、基本知识、技能、信息化给企业带来的变化，预期效果等进行全员培训。
它不仅有助于尽快形成全员对信息化建设总体思路、步骤等的共识，明确自己所应担当的角色和发挥的作用，增强员工的积极性和参与度、创造性。减少障碍，克服阻力。提高信息化项目的成功率；而且更重要的是，它有助于培养和提高企业管理层特别是高层决策者对信息技术，软件和解决方案提供商的认识和判断力，以便正确得选择适用的技术。解决方案及其供应商、集成商，降低选型风险。防止决策失误。
E、 整体规划，分布实施
（1）企业信息化总体规划与企业经济发展规划的关系
企业的IT规划与企业发展规划是皮与肉的关系。企业的IT规划是根据企业总体发展需求而制定的，企业的信息化系统必须支持企业的发展目标，提高企业的生产管理水平和核心竞争力。从科学发展观来讲，坚持合理有序地发展，就可以防止“信息孤岛”出现。因此可以讲IT规划与企业发展是连着骨头连着肉的关系。
（2）“在总体规划指导下，分布实施”是企业信息化理性、科学地的做法
企业信息化是一个复杂的系统工程，是由许多子系统组成，它需大量的人力、物力和资金的投入，是不能一蹴而就的，而企业投入信息化的人财物是有限的，因此采取“分布实施、急用先上的原则"，是符合企业客观情况的，是科学的。这个原则的科学性体现在如下方面：
把有限的资金和人力用在刀刃上，分布实施、急用先上。那就是企业通过分析，那些系统对企业来讲，是最重要的，最急需的，就先上，集中力量打歼灭战。如果不管轻重一起上，针对中小企业的特点，人财物相对比较缺乏的情况下，肯定是干不好的，风险很大。采用“急用先上，分布实施的策略，不但风险小，成功率高，而且可以通过试点工程为中小企业培养出更多的，既有理论又有实战经验的信息化专门人才，这是用钱买不来的。这样的做法为中小企业信息化实施、维护、升级所需要的人才提供了出路和来源。
F、“系统方案”坚持招标选型的原则
目前，国内外软件厂商，特别是ERP厂商参差不齐，鱼龙混杂。为保证正确选型，选择一个适用先进，性价比高，服务好的解决方案，企业应当在第三方咨询顾问机构的帮助下，根据企业信息化建设统一规划的要求和不同阶段、不同应用系统的项目内容，制定标书，通过招标代理方式，向国内外进行公开招标，这是项目成功与否的关键所在。在公开招标这个问题上，根据多年从事招标专家工作的经验，就是要通过公开招标，选好一个方案，企业必须依靠专家的帮助，做好招标书、评标细则、采用综合打分法。
G、 企业信息系统工程必须监理
在完成选型，供应商、集成商进入企业，信息化项目进入实施阶段。企业作为甲方，供应商、集成商作为乙方（一个或多个），为了信息系统建设不出现“半拉子工程”或“豆腐渣工程”，防止实施风险，企业必须聘请第三方来做实施监理。实施监理的作用：沟通协调甲乙双方之间的关系，以确保项目能够按照项目内容、进度、要求顺利进行和设计功能的全面如期的实现。在项目实施监理阶段，建立方依据有关监理的法律法规，对项目的进度、质量、投资等进行全程、全面的监理，并提供甲、乙双方共同确认的《监理报告》实施监理，是保证信息化工程优质按期完成的关键。
H、 做好验收评估工作
项目实施完毕进入评估阶段。由于企业信息化项目的复杂性，在没有引入第三方的情况下，甲乙双方常在项目是否可以结束，何时验收以及依据什么标准验收等方面存在严重分歧，相持不下。第三方咨询机构，按照信息规划，甲乙双方签订的合同以及一套各方认定的信息化项目评估体系，站在中立的地位，对项目进行全面的验收评估，形成“评估报告”并提交双方确认，对确保项目成功和双方的利益都是十分必要和有利的。
I、 做好系统运行维护和升级扩展工作
做好系统运行维护和升级扩展工作，是保证信息系统，能够稳定可靠，长期有效地支持企业经营和不断地发展需求，要做到这一点，企业在搞信息化建设上一定要在投资策略上实行“基金制”。简单的描述，就是系统处于建设阶段就使用建设基金，系统维护和开放扩展阶段，就适用运行扩展基金；另外，企业要肯拿出充分必要的培训专项基金，下大力气培训自己的IT人才，掌握好系统核心技术，为今后能独立进行系统运行维护、二次开发及升级扩展打下基础；要坚决杜绝信息化建设一锤子买卖的投资模式，这是不科学的。
J、 坚持行业专家参与企业信息化咨询工作
在仍处于起步阶段的我国信息化咨询市场，IT厂商，咨询公司尚未培养出“资深”的行业顾问。因此，坚持行业专家参与企业信息化咨询的全过程是非常必要的，是确保企业信息化成功的关键。
７．中小企业应进入大型企业的产业链
大型企业拥有了先进的IT系统，而中小企业作为这些大型企业的供应商或者合作伙伴，建立与大型企业相匹配的IT系统可以获得更广的赢利空间。” “中小企业为了从跨国公司本土的产业链中获益，信息化已经成为不可缺少的环节。”郭海涛说，“越来越多的中国中小型企业，将管理系统视为实现自身成长的‘通行证’。” 当中小企业所建立的信息系统与这些主流厂商的系统实现对接时，大型厂商的管理系统首先会成为中小企业信息系统选择的标准。
福州钜全公司是一家国内汽车零部件供应商。一直希望借助于福特的Q1认证撬开梦想已久的北美市场。在福特公司对超过300家供应商进行的Q1认证中，不仅包括产品质量体系，更涉及到ERP系统的运营流程标准。2004年末，产品质量得到福特公司的认可后，钜全公司选择了美国QAD公司的ERP系统，为获得Q1认证做全线准备。
钜全公司在ERP系统立项并选型时，并未经过复杂的招投标过程，而是直接瞄准QAD，最直接的原因是福特公司向其他零配件供应商所推荐的管理系统标准就是QAD。2005年，在钜全公司通过ERP系统监控生产、库存和财务流程后，钜全真正成为一个汽车零部件全球供应商。
８．国内外IT厂商动态
2006年3月，由商务部等部门组成的“中小企业发展问题研究”联合课题组发布了《成长型企业研究报告》，报告指出，中国本土中小企业营业规模正出现递进式增长，营业额在5000万元以上的中小企业已经在以每年10%以上的速度增加。
面对这块诱人的市场，在大企业信息化进程中获得优势的国外厂商已做好准备。继2004年末发布《Window Small Business Server 2003》后,2005年8月，微软在15个城市选择了100家中小企业推广.net应用；甲骨文公司则在2006年1月发布针对中小企业的Oracle 数据库10g 标准版，并以一系列数据库和中间件产品赢得了山东爱书人音像图书集团公司、厦门市商业银行、广东中山小榄镇信息中心等用户；SAP则在SAP All-in-One一体化解决方案和SAP Business One方案的基础上，在2006年2月成立了SAP的中小企业解决方案中心，为中小企业提供模块预制方案。
国内厂商也毫不示弱。用友除了利用财务软件U860继续增加与中小企业用户的黏合度外，2005年3月，ERP-U8成为用友普及中小企业ERP系统的杀手锏；金蝶则推出了KIS专业版新版，维持其在低端产品线的竞争优势，2006年初，金蝶在100多个城市又启动了“金蝶KIS一体化小型企业管理解决方案”巡展活动；分销服务业出身的神州数码则利用2006年初推出的一款渠道小产品“企明星”，开发除制造业外的餐饮和服务业用户；而过去以行业性客户为主的浪潮则针对中小企业推出了Express解决方案。
随着中小企业主对于信息化需求日趋成熟和多样，他们已经意识到只是产品并不能满足改善流程和提高运营效率的需求，“中小企业主对于服务的要求越来越多
事实上，信息系统服务化已经成为普遍的共识。在IBM最新整合蓝图中，将软件与服务相整合的思路，就是为用户提供定制式的解决方案。不过，与IBM强大的服务体系相比，用友等国内厂商的确面临服务的压力。这种压力不仅是来自中小企业用户。现实情况是，如果用户与流程相关的问题得不到解决，肯定不会产生新的购买需求；另一方面，渠道又不可能直接承担更多的服务职能，这就需要厂商对于服务有进一步的投入。
对于寄生于全球供应链的中小企业而言，在选择信息系统时可以少一分风险，多一份服务的保障；但是当中国大多数中小企业寻求独立性生存空间时，信息系统提供商通过与独立软件开发商和系统集成商渠道，扩大服务模式，将是驱动中小企业信息化市场增长的最有效方式。企业必须不断强化自身的适应能力，才能在多变的全球化经营环境中竞争、生存与发展。
9．当前企业信息化的主题
在刚过去的2005年中，全球企业的运营环境经历了严峻的考验，新的挑战不断涌现：自从美国911事件以来，禽流感已经成为新一轮的公共安全威胁，全球各国纷纷调整自己的公共安全机制并加强合作，以适应这一新的全球性挑战；欧洲的能源大战，已经严重的影响到政府与企业的正常运营，俄罗斯的能源外交进一步引发了各国对于可持续性发展的思考；人民币汇率机制调整，将不再盯住单一美元，形成更富弹性的人民币汇率机制，这将在全球经济领域引发深刻的变革；继前两年世通及安然事件，近期的日本活力门事件引发日本股市振荡及政府声誉下降，都再次提醒监管机构、投资者和社会公众对企业信息管理的重视，以及相关法律法规的健全与遵从；此外，日本外交引发的地区形势紧张、伊朗核危机、美国“卡特里娜”飓风、退休金与社会保障问题等，都使得企业家们发现已经置身于一个全球化和难于预知变化的环境中，企业必须不断强化自身的适应能力，才能在多变的全球化经营环境中竞争、生存与发展。
当前，信息技术已经深刻地融入到全球企业的生产与运营中，已经成为企业强大的神经组成，CEO与CIO的视野在进一步融合，信息被公认是企业的一种重要资产并成为确保企业目标实现的基石。企业CEO在全球化经营中所遇到的种种挑战与困难，正在逐渐转变为对CIO及企业信息体系与系统的挑战：随着企业信息化的深入，随着IT、互联网与通信的进一步融合，随着对IT与业务的适应、同步甚至超前的要求，随着建立灵活IT架构以适应企业内外环境能力的需求趋势，2006年，我们将看到怎样的企业信息化主题？答案是整合（Consolidation）、连续（Continuity）、控制（Control）、遵从（Compliance）和协作（Collaboration），而围绕这企业信息化建设的5个C，相应的解决方案将是2006年的市场关注热点。
整合
“整合”毫无疑问将成为2006企业信息化的重要主题之一。围绕“整合”的大主题，相应的内容包括应用和数据库整合、数据中心整合、IT管理整合、IT公用化整合、大型主机的标准化替代产品、服务器和存储整合、工作环境整合等等。
连续
重大灾难事件甚至有可能导致公司一蹶不振或者倒闭。据权威统计，经历突发性重大灾害后的公司有将近43%倒闭，而另外51% 也在两年之内陆续关门，因此业务连续性与高可用建设对企业具有极为重要的意义。
“连续”将成为2006企业信息化的重要主题之一。围绕“连续”的大主题，相应的内容包括业务连续性、高可用性管理、容灾、数据保护和恢复、安全等。
控制
执行对于今天的企业来说，已经是与战略同等重要，甚至更为重要课题。强化执行力，也就意味着要加强对企业微观行为与数据的监测与管理。强化控制，一方面需要建立适应性管理机制和方法，一方面则可能要考虑采用外包的方式对IT运营进行有效管理。
遵从
2006年7月就是“萨班斯法案”规定的，在美上市外国公司提供财务报表内控报告的最后期限，尽管对于年销售收入低于5亿美元以下的企业可以再推迟一年，但对于致力于在美上市或已经上市的其他国家特别是中国企业来说，法规依从已经是摆在面前、无法回避的课题。“萨班斯法案”要求，公司管理层应该设计所需的内部控制，并保证高层能知道公司及其合并报表子公司的所有重大信息，尤其是在报告期内的重大信息，这对企业的IT内控提出了苛刻的要求。如何在信息的整个生命周期内获取、管理、保留与交付信息，使得ILM（信息生命周期）管理成为2006年企业信息化最热门的主题之一。
不断变化的政府法律法规要求企业能够长时间地保留信息，而企业也需要根据其业务相关性保持信息的可访问性；可能的法规遵从审查与法律诉讼要求企业能够在大量的存档数据中，快速提供所需的特定信息；过时的媒体与应用可能使存档的信息无法挽回等挑战。
协作
今天企业员工登录上MSN就能与全世界处于虚拟工作环境中的同事进行即时、高效且低成本的沟通。然而，许多公司对于不同IT基础设施，仍作为各自独立的领域或流程进行管理，导致彼此之间无法协作、运营效率低下，无法提供所需级别的服务，更无法对新技术的优势进行快速响应。在当今的全球商业工作环境当中，为了能够跨越复杂的、分布各地的企业机构，将人员和科技更好的整合起来，企业必须提升协作性、移动性和加强即时访问及控制所有工作环境基础设施及服务的能力，并持续降低成本。
根据有关统计，为了在新的商业环境中支持工作环境服务和基础设施，工作环境的灵活性已经成为企业最为重要的首选考虑因素。通过采用灵活的工作环境战略，企业每年可以减少10%到15%的工作环境成本，而且设计合理、灵活的工作程序将会把每个员工的生产力提升大约30%以上。
10．国内ERP厂商
国内ERP厂商如用友、金蝶、新中大、浪潮、金算盘、和佳、利玛等公司的产品，也相当成熟足可满足国内企业的需求。
对ERP厂商的评估主要从如下几个方面：
1、产品的功能
2、产品的成熟度
3、产品的可扩充性
4、系统的人性化程度
厂商的服务方面应了解：
1、顾问实施力量
2、行业经验
3、服务商的合作态度和诚意
4、科学系统的实施方法
5、系统实施的文档系统
11.中小企业信息化的重点建设内容
1、网络办公自动化系统
2、财务管理
3、销售管理
4、客户关系
企业信息化的主要领域包括：会计电算化、进销存管理、人力资源管理、供应链管理、生产管理、客户关系管理、计算机辅助设计、办公自动化和电子商务等方面。
企业信息化成功推进的两大要因，细化一下就是"三维六面"的问题。
"三维"--主体公司、软件提供商、咨询公司，
"六面"--规划、目标、系统、实施、个性化、风险，
12.解决企业信息化实施问题的对策
1、从需求出发、抓住瓶颈、总体规划、分步实施
企业只要能从实际出发，真正期望通过现代化管理手段ERP规范企业的各项管理，提高信息表达的准确性、业务处理的合理性、规范性，ERP的实施就迈出了成功的第一步。 ERP实施应在总体规划的指导下，选准实施的切入点，从最需要改进的地方着手，分步骤、分阶段地实施ERP系统的各个模块，边实施边见效，增强企业员工对ERP实施的信心。
2、 各级“一把手”的决心与认知是关键
ERP成功实施的60%以上工作量需要投入在管理流程、管理架构的改进上，因此必须有包括中层在内的各级一把手亲自领导整个实施过程，解决实施过程重大决策性问题，做好管理与技术集成，做好与企业的三改一加强、企业管理体制的改革相结合，才能使实施工作顺利地进行下去。如果企业各级领导仅仅停留在口头上和形式上支持，ERP的实施是不会成功的。
3、 必须重视现代企业管理模式的建立与优化调整
ERP致力于消除一切冗余的物流、价值流、信息流，进而以最有效的方式进行制造。因此，实施的首要任务是研究并建立现代企业管理模式，通过企业业务流程重组(BPR)以及在实施过程的不断优化，完成适合ERP高效运行企业再改造。业务流程设计应注意控制和监督环节，以保证各项业务处于有效的控制之中，避免遭受人为损失。控制环节的设计要兼顾控制和效率，避免过多降低工作效率或不足造成业务失控。
4、 正确选择软件厂商与组织好实施队伍
ERP软件的选择也是决定实施成功与否的一个关键因素。在企业管理结构不断得到改进的过程中，需要厂商、实施咨询机构及用户的共同参与和有效配合才能完成。因此，在软件选型时，要考察供应商技术支持力量，发展战略等，确保软件购入后实施过程得到必要的技术支持。必须建立一支核心用户和ERP技术人员组成的精干实施班子，在一把手领导下开展工作，定期召开例会，协同开展工作，进行软件与企业有机结合的二次开发，制定实施方案，培训最终用户，并负责各个部门是运行的技术保障工作。
5、 技术基础工作和人员培训必须同步落实
ERP实施必须依靠各级人员完成，同时它由涉及大量的技术基础工作，包括数据的收集、整理、归纳，标准化工作，制度的制定，岗位和人员的安排等等，因此，必须同步落实技术基础工作和人员的培训。
6、 ERP项目的实施监理不容忽视
借助于监督机构，对ERP项目进行风险分析和跟踪，并提高防范措施，将对成功实施提供有力的保障。监督机构可以是企业内部的审计部门，也可以是外部的咨询公司。监督应贯穿于项目从规划、准备、实施到系统运行的全过程，跟踪实施进展和工作质量，保证项目实施得到有效的控制和达到预期目标。
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