以中小企业密集的温州地区为例，温州科教数码有限公司总经理全晓表示，在他接触的温州中小企业当中，超过60%的企业目前的确遇到了管理上的难题。而在管理方面，信息化能够很好地帮助解决这些问题。以美特斯邦威集团为例，这家才成立10余年的服装企业集团，自己没有生产一件成衣，全部由国内200多家服装厂OEM；甚至也不自己卖衣服，而是由分散在全国的1200多加盟店销售。依靠虚拟经营的模式，该集团2004年实现销售额25亿元！而依靠投重金改造的IT系统已经投入运行，该集团实现了对上游生产商和下游专卖店的全流程管理，能够即时掌握每个专卖店的进、销、存状况，还可根据这些数据随时变更生产订单。

　　对于年销售额在50～500万元之间的大多数温州中小企业而言，美特斯邦威就是通过信息化实现跨越式发展的一个样板。不过，中小企业由于存在着技术力量薄弱、管理水平落后、资金人才缺乏等不足，面对业务和管理方面的挑战，他们在信息化建设过程当中会遇到各种各样的困难。概括起来，中小企业在实施信息化的过程当中有以下六个难点：

　　首先，由于中小企业在规模上的限制，资金比较匮乏。温州中小企业促进会会长周德龙指出，温州的中小企业平均寿命为3.5年，很多都处于求生存的阶段，无力信息化投入。他表示，诸多因素使得温州中小企业的整体管理和生产能力偏低，这也决定了中国的中小企业注定在很长时间内都徘徊在信息化初级阶段。

　　而在温州的实践当中，也发生过这样的例子：很多IT解决方案动辄就是30-40万的价格，一下就把中小企业用户给吓跑了。有关专家建议，中小企业在信息化时可以考虑采用合资、合作乃至租用厂商资源和服务等新模式，积极借助多方资源走低成本信息化的道路。在这方面，惠普金融服务向中小企业提供 IT 周期全程金融资产管理和一对一服务，可以对中国惠普的所有硬件、软件产品及服务提供全线租赁服务。例如，在网吧行业，通过惠普的租赁方式，可以极大地缩短网吧业主的投资回报周期。

　　其次，中小企业在信息化方面的人才十分匮乏。调查显示，我国中小企业中信息化人才严重流失的企业占27％，流失情况比较严重的占21％。我国的信息技术人才需求在日益增加，高水平的专家更是奇缺，人才流失情况在全国范围内普遍存在。

　　针对这种情况，惠普在针对中小企业的“全程助力计划”当中为中小企业提供了人才培训项目。惠普与清华大学继续教育学院IT培训中心达成了战略联盟合作伙伴，共同为中国中小企业IT人员推出完整的应用技能培训课程和“惠普－清华联合认证体系”，内容主要包括电脑管理的基本原理、电脑硬件管理、常见软件管理等中小企业日常遇到的IT应用问题，可以帮助中小企业更好地进行信息化发展建设。

　　第三，中国的中小企业成长迅速，大多仍处在青春期，无论是管理还是信息化程度，还都不成熟，这和国外的中小企业差别很大。温州瑞新集团董事长秘书陆友爱表示：“我们公司现在每年的成长速度是131%。如果公司的扩张速度每年不超过10%，在这种情况下还可以考虑上ERP，因为这套系统能用五年到十年。但如果不到两年就需要更换，很多企业就无法承受。”陆友爱的观点代表了很大一部分中小企业对信息化系统可拓展性的要求。实际上，中小企业信息化的可拓展性分成两个方面，一个方面是企业规模的不断扩大，这要求原来的信息化产品能够适应企业的扩大，或者说产品可以换，但是整个方案、技术能够平移。同时，方案还需要考虑到中小企业的特殊性，即使企业转向其他更有利润的行业经营，也要求原有IT系统能适应这种发展。惠普的全程助力计划当中提供了完善的服务，可以帮助用户无缝切换系统，充分利用IT投资。

　　第四，由于中小企业的行业分布广，需求复杂，厂商的很多通用方案并不能很好地适合中小企业的个性化需求，形成了需求与供给错位。温州新概念家居馆的信息化经历可以说明一二。该公司的总经理黄伟感叹道：“很多企业的应用需求并没有被充分发掘，合适的专业软件找不到，但通用的软件一大把。通用软件的10个功能当中可能我就需要其中的5个，但这5个功能却不够深入和专业化！”

　　在这方面，惠普联合了众多的独立软件开发商（ISV）和经销商开发方案，例如与鹏博士共同推出了酒店解决方案，在金融、网吧等行业也联合了众多的ISV为中小企业客户提供众多选择。作为惠普公司的核心代理商，沈阳黄金的总经理张哲表示，“惠普为我们提供了解决方案的大方向，我们会根据这些方案进行细化，使之适合实际用户的需求。”惠普不仅在软件上联合了众多ISV，在硬件上也为中国用户量身定制。惠普中国研发中心（CDC）根据中国的国情设计了多款机器，使之更加适合中国中小企业的应用。据悉，在中国销售的60％的台式机都来自于惠普中国研发中心。

　　第五，如何更好地利用互联网实现电子商务？这也是中小企业在信息化建设时的需要重点考虑的一个问题。目前的电子商务模式存在两种，一种是阿里巴巴之类的传统电子商务模式，其缺点是只管外部业务，与内部管理脱节；另一种是企业内部信息化模式，其缺点是只做内部管理，与外部业务脱节。显然，这两种模式互有优缺点。要改变这种状况的最好办法就是将两种模式融合互补，未来信息化系统应该是“内部管理＋协同管理＋电子商务＋网络营销＋电子政务”的模式，体现全程电子商务的思想：将ERP与电子商务融合，实现内管企业，外做生意；建立全球供应链，参与全球竞争。

　　第六，中小企业信息化系统升级过程当中的遇到的技术问题。目前，大多数中小企业对信息化的认识还处于部门级信息化。部门级信息化与企业级信息化的区别在于，部门级信息化是针对某一个部门的信息化，主要工作是利用计算机等先进技术，模拟手工作业来提高本部门的工作效率。而企业级信息化则要打破原有的管理框架，将新的管理模式利用信息化手段引用到企业全面管理当中去，达到企业资源的最大整合和集中，这就必然涉及到消除信息孤岛，实现信息共享的问题。

　　针对中小企业信息化过程当中的难点和问题，惠普基于其60余年的全球领先经验和独到的行业洞察，于去年底正式推出了针对中小企业的“全程助力”计划，该计划以中小企业客户的业务和管理需求为核心，从选择、使用、保护到过渡这一完整的生命周期着手，在中小企业的成长道路上为他们提供全方位的信息技术支持和解决方案，全程助力中小企业快速稳健成长。该计划甫一推出，就受到了众多中小企业的关注和欢迎。

　　总体来说，尽管中小企业的信息化存在各种各样的难题，但惠普的“全程助力”计划从中小企业整个业务生命周期的角度入手，为解决这些问题提供了一个很好的思路。计世资讯通用产品研究部主任郭畅表示：“惠普‘全程助力’计划从新的角度来看待中小企业信息化的发展，这是一个有益的尝试。”